Marketing
¿Cómo poner en marcha tu campaña de marketing turístico?
¡Se acerca la temporada alta! Y con ella empieza tu estrategia de marketing turístico. Llega la Semana Santa, el verano y a todos nos gusta planificar nuestros días, semanas o meses libres con el tiempo suficiente para encontrar un buen precio.
Es el momento de las agencias de viajes, los hoteles y todas las empresas que llevan a cabo actividades relacionadas con el sector turístico. En Factoría de Proyectos, te contamos cómo poner en marcha una campaña de marketing atrayente y eficaz para que tus clientes confíen en tus servicios para sus vacaciones.
¡Sigue estos tips si quieres que tu campaña de marketing turístico funcione!
Lo primero: entender al cliente
Como para cualquier producto o servicio, para el sector turístico también es primordial entender al cliente: conocer sus necesidades, saber cómo es su proceso de compra y cuáles son las mejores opciones para atraer su atención. No olvides que tu cliente confía en ti para planificar sus vacaciones, así que es fundamental que conozcas sus gustos y en qué ámbitos se mueve en su día a día. De esta forma conseguirás conectar con él y hacer que confíe en ti.Tu web, ¡adaptada a mobile!
Año tras año, siguen aumentando las visitas a sitios web desde dispositivos móviles. Ten en cuenta que una persona que está de vacaciones seguramente va a consultar tu web desde su teléfono móvil o tablet. Así que ya sabes: si quieres conseguir que se interese en tu negocio, ¡ha de poder visualizarla correctamente!Las redes sociales se convierten en las aliadas de tu campaña de marketing turístico
Millones de personas utilizan las redes sociales a diario. Y este fenómeno se traduce en millones de oportunidades para conseguir clientes. Haz que tu negocio tenga presencia en redes, dale una personalidad y haz que tu marca aporte un valor añadido. Una buena estrategia de social media puede hacer que te veas diferente a ojos de tu cliente.¿Tienes una buena estrategia de contenidos?
Para tener éxito en redes sociales e incluso con tu propia página web... ¡necesitas una buena estrategia de contenidos! Es importante crear contenido de valor que sirva a tus clientes antes, durante y después de su viaje. Guías de viaje, tips sobre determinados destinos e información sobre destinos relevantes son ejemplos de todo lo que puedes aportar.¡Personaliza!
Fundamental: personaliza, segmenta y haz que tu cliente no se sienta simplemente uno más en la lista. Mejora así su experiencia y aumentarás las posibilidades de que vuestra relación llegue a buen puerto. Pero no limites la personalización a antes de cerrar la primera compra. Haz que tu cliente guarde un buen recuerdo de tu empresa y es muy posible que vuelva a confiar en ti.No olvides las reseñas
No olvides que la opinión de otros clientes puede ser más importante que lo que tú mismo digas. Da a las reseñas la importancia que merecen y, si tienes la garantía de ofrecer un buen servicio, te beneficiarás del poder del boca a oreja. ¿Necesitas que alguien te ayude con tu estrategia de marketing turístico? ¡Contacta con Factoría de Proyectos!Leer más
¿Ya tienes a punto tu estrategia de marketing para el Black Friday?
¡El Black Friday está a la vuelta de la esquina! Y en Factoría de Proyectos tenemos muy clara la importancia de contar con una buena estrategia de marketing para esta fecha que los comercios esperan durante todo el año. Pero… empecemos con un poco de historia: ¿de dónde viene el Black Friday?
Desde la Filadelfia de los 50 a la actualidad
Este “viernes negro” se celebra cada año el viernes siguiente a Acción de Gracias: este año tendrá lugar el viernes 29 de noviembre. Su origen fue el día de rebajas que se instauró en Estados Unidos de forma anual para estas fechas. El término “negro”, sin embargo, no empezó teniendo un sentido muy positivo. Lo acuñaron nada más y nada menos que los policías de Filadelfia en los años 50 debido al caótico tráfico que inundaba la ciudad durante todo el día. Esta connotación no cambió hasta los años 80: las tiendas supieron darle un giro para referirse al cambio de números rojos a números negros que experimentaban gracias a esta jornada. Al fin y al cabo, no puede negarse que el último viernes de noviembre marca el pistoletazo de salida para las compras de Navidad. Un momento en el que, sin duda, muchos negocios multiplican las ventas. Más tarde, el Black Friday se complementó con el Cyber Monday, destinado a las compras online. Y lo demás ya lo conoces. Pero ¿cómo poner a punto tu estrategia de marketing? [video width="1024" height="512" mp4="https://www.factoriadeproyectos.com/wp-content/uploads/2019/11/TW_29-11.mp4.mp4"][/video]¿Cómo preparar tu estrategia de marketing para el Black Friday?
Crea tu oferta
Seguro que tienes algún producto o servicio con buena acogida entre tus clientes. Este es un buen momento para preparar una oferta especial, pensada para esta fecha. Ten en cuenta que el precio es un argumento que muchos comercios utilizan, por lo que intenta ofrecer además algo distinto. Este puede ser un buen momento para poner en práctica el cross selling o venta cruzada. Dicha técnica consiste en ofrecer a tus clientes productos o servicios relacionados con otros que ya han adquirido. Considerando que en estas fechas la intención de compra se dispara, los resultados podrían ser realmente positivos.Redes sociales, email marketing… ¡anticípate!
Cuando hay una fecha que la gente espera con ganas, una buena forma de atraer al público es anticiparte a la misma. ¿Te has fijado en que ya a finales de octubre empezamos a ver anuncios navideños? Crea una historia, una línea de mensajes que puedas ir siguiendo a través de varios emails y publicaciones. Da importancia a esta fecha en tu calendario, sobre todo si sabes que quieres lanzar una oferta potente.Crea una landing page específica para el Black Friday
¿Sabes en qué consiste una landing page? Se trata de una página de aterrizaje, a la que puedes dirigir desde un email o publicación en redes sociales, que va especialmente destinada a crear conversiones. Una buena idea es crear una landing page que vaya destinada específicamente al Black Friday. Aquí puedes centrarte en algunos productos estrella, a los que darás especial importancia, y nombrar luego otros que haya en stock.Reforzar campañas en Google Ads y redes sociales
Ten en cuenta que para el Black Friday, con la llegada inminente de las Navidades, la intención de compra se dispara. Por eso te conviene reforzar en estas fechas tus campañas de anuncios en buscadores y redes sociales. Usa términos relacionados con el “viernes negro” y la Navidad y conseguirás aún mejores resultados.Un buen momento para hacer remarketing
¿Qué pasa con los carritos de la compra abandonados? Se trata de personas que han tenido intención de adquirir tus productos o servicios, pero que por algún motivo se han ido de tu página sin hacerlo. Puedes aprovechar la ocasión para renovar este interés. Haz campañas específicas para esta audiencia, ya que son personas que probablemente están interesadas en tu negocio. Es muy posible, de hecho, que una oferta les incentive a terminar esa compra que dejaron a medias.Urgencia y argumentos emocionales: claves en tu mensaje
Cuando hablamos de una estrategia de marketing para el Black Friday, hay dos argumentos de compra principales: urgencia y mensajes emocionales ante la proximidad de la Navidad. Ofertas que duran pocos días y unidades que se acaban son muchas veces detonantes de una compra. Por otro lado, piensa que muchas personas aprovechan este viernes de noviembre para comprar los regalos de Navidad. Entiende su intención: háblales de fiestas familiares, de momentos para compartir con sus seres queridos, y estarán más predispuestas a escucharte. Como ves, ¡hay muchas formas de aprovechar esta fecha señalada para cualquier comercio! ¿Aún no tienes tu estrategia de marketing para el Black Friday? Contacta con Factoría de Proyectos.Leer más
Descubre la estrategia más eficaz de Marketing Digital para Restaurantes
Cada día cuesta más fidelizar a tus clientes, y es normal debido a la gran cantidad de competidores que tiene el sector de la restauración. Desde Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, te damos 7 consejos imprescindibles de marketing digital para restaurantes. ¡Aumenta las reservas en tu restaurante!
La sobresaturación de oferta en el mercado de la restauración puede dificultar que tu restaurante se dé a conocer.
Sin embargo, hay muchas formas de atraer nuevos clientes. Se trata de saber promocionar tu negocio y sacarle partido a todas las herramientas online y offline que puedas utilizar para llegar a usuarios.
Hacer que clientes potenciales entren a tu establecimiento, fidelizarlos para que regresen y aprovechar al máximo el tiempo que pasen en el restaurante son puntos que hay que tener en cuenta, y más en verano con la llegada de los turistas.
El usuario utiliza en su día a día Internet para encontrar en qué restaurante comer, leer las valoraciones de otros usuarios, consultar los precios y otras cosas que afectarán para hacer su reserva online.
Por eso, es imprescindible que cuentes con una estrategia de marketing potente, con la que consigas merendarte a tu competencia.
En el siguiente informe, accederás a los 7 puntos clave para potenciar las reservas online de tu restaurante
1. Facilita al usuario la reserva online
¿Cómo aumentar el número de reservas online? Agilizando el proceso; recuerda que a tus potenciales clientes les gusta que las cosas sean sencillas. Te recomendamos que incluyas esta funcionalidad en la página web de tu local. Hay quien delega al 100% en plataformas externas, pero esto puede conllevar riesgos. Este tipo de sites son independientes a tu página y no te permiten medir el retorno de tu inversión en publicidad.2. Valora si puede ser rentable para tu restaurante ofrecer pedidos online
Pedir comida a domicilio es, a día de hoy, una rutina y no un evento excepcional. Ofrecer el pedido en línea, con pasarela de pago, puede ser una buena inversión. Puede ayudarte a diferenciarte de tus competidores, si es que en tu nicho de mercado es algo inusual. Procura que completar un pedido sea una tarea rápida y sencilla para el usuario y que su experiencia de compra sea positiva. Y vigila también con el servicio postventa. Es decir, ten en cuenta que todo el proceso, una vez completado el pedido, esté optimizado: que el pedido llegue en el tiempo esperado, que el producto llegue en perfectas condiciones, que la atención del repartidor sea impecable… Recuerda que no se trata solo de generar ventas, se trata de generar ventas por repetición; esto es, tener clientes fieles que repitan de manera recurrente.3. Plantea un programa de fidelización para tu restaurante
Además de ofrecer un buen servicio postventa, plantear un programa de fidelización personalizado para tu propio restaurante es otra buena manera de generar pedidos online o reservas online u offline por repetición. Los descuentos, la acumulación de puntos u otras ventajas para el usuario son incentivos que harán que tus clientes te visiten más de una vez.4. Aprovecha el poder de las Redes Sociales para generar más oportunidades
Clientes de Factoría de Proyectos, como Tokyo Sushi o Enkel, cuentan con una estrategia de marketing digital que incluye, cómo no, la publicación de contenidos en redes sociales, entre otras acciones. El Social Media es el canal perfecto para dar a conocer tu negocio a aquellos potenciales clientes que aún no te conocen e interactuar con tus ya clientes. Aquí es donde ellos pueden hacer valoraciones y comentar su experiencia en tu restaurante. Al fin y al cabo, las recomendaciones pueden ser una excelente promoción para tu local. ¿Cómo gestionar tu presencia en estas redes? Plantea un calendario de contenidos propio que te diferencie de tu competencia y haga único a tu restaurante. Imágenes impactantes, vídeos, el paso a paso de una receta… Estás vendiendo una experiencia gastronómica, y es un sector en el que la mayoría nos dejamos guiar por la vista. Plataformas como Facebook, Instagram o Pinterest podrían ser buenas opciones para ti, aunque lo cierto es que tienes muchas más. Solo tienes que valorar las que te pueden funcionar mejor según tus necesidades. Te ayudamos en este artículo >> Encuentra la red social ideal para tu negocio.5. Convierte a tus clientes satisfechos en prescriptores de tu restaurante.
Nos encanta tener la información correcta de las cosas y ser más listos que los demás. Si comemos en un restaurante que nos ha gustado, al día siguiente lo compartimos con toda la oficina:“Ayer fui al restaurante japonés más auténtico de toda la ciudad”...
Quién no haya dicho algo parecido alguna vez, que tire la primera piedra. Un cliente satisfecho es uno de tus mejores activos. Logra que comparta su experiencia con aquellos que aún no te conocen. ¿Cómo? Facilítale la review: déjale una tarjeta bonita con tus canales en redes sociales, pídele, directamente, una reseña en TripAdvisor, en Google o en cualquier otra plataforma relevante para tu negocio. Si no lo pides de manera explícita, tal vez nunca lo haga, y sería una lástima perder la ocasión de contar con buenas valoraciones.6. Optimiza tu cuenta en Google My Business
¿Cómo buscas tú un restaurante cuando quieres encontrar un sitio para comer? Google es el buscador que tiene respuesta a (casi) todas nuestras preguntas. Por ello es fundamental que tu presencia en el buscador esté bien optimizada. Completa tu perfil en Google My Business para aumentar tu visibilidad. Además, con esta cuenta también recopilas toda la información relevante sobre tu local en un único lugar: los horarios actualizados, tu tipo de cocina, tu página web o la ubicación. Estos son solo algunos de los datos que puedes incorporar en tu perfil. Te recomendamos que actualices, como información imprescindible para el usuario, fotos de tus platos y de tu local, además de mantener al día las reseñas de tus comensales, las positivas y las negativas.7. Mejora tu diseño web para lograr más reservas
Tu página web es la puerta de acceso al cliente potencial en Internet. Contar con un diseño web que genere confianza y credibilidad, además de ser atractivo, es la fórmula para generar reservas. Un punto importante en este sentido es que tu página esté adaptada a dispositivos móviles, ya que su uso es mayoritario a día de hoy. Hacemos un repaso de los Tips que hemos analizado en este informe, que te ayudarán a diseñar la mejor estrategia de marketing digital para tu restaurante.- Plantea una estrategia de marketing digital eficaz para tu restaurante, teniendo en cuenta tu cliente ideal final y tu tipo de gastronomía.
- Facilita a tus clientes información clara acerca de tu negocio, actualizando la información de tu página web o de aquellas plataformas en las que tengas presencia.
- Diseña una estrategia de social media potente para captar a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.
- Genera prueba social captando valoraciones positivas de los clientes que te visitan o hacen pedidos online.
¿Te ayudamos?
En Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, te ayudamos a hacer crecer las reservas de tu restaurante.
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Top 8 tácticas que mejoran la reputación de tu marca y el crecimiento de tu negocio
Si conoces la importancia de la reputación online para empresas, sabes que o empiezas cuanto antes a hacer una buena gestión de tu marca o estarás sentenciando a tu empresa a un fracaso seguro.
En este informe, desde Factoría de Proyectos, agencia de marketing online en Barcelona, te damos las claves para mejorar tu reputación de marca como punto fundamental para fidelizar a tus clientes y aumentar su confianza impulsando así el crecimiento de las ventas y los resultados.
¿Qué es la Reputación Online para Empresas?
Quizás todavía no estás familiarizado con el término. Reputación online es simplemente aquello que los usuarios opinan de manera pública y en Internet sobre tu marca, después de tener un contacto con tu negocio. Como empresario, te enfrentas a opiniones falsas, verdaderas y, a veces, ni a unas ni a otras. Lo que está claro es que a día de hoy, como usuarios, buscamos opiniones de otras personas antes de hacer cualquier adquisición online:- Consultamos valoraciones de quienes han ido a comer a un determinado restaurante.
- Buscamos reviews de compradores antes de decidirnos por un modelo de coche.
- Estudiamos la efectividad de un cosmético en foros, antes de comprarlo.
1. Aprovecha el marketing de contenidos para mejorar la reputación de tu marca
A la hora de gestionar tu reputación de marca, un elemento clave es el marketing de contenidos, que consiste en crear contenido interesante y educativo para tu audiencia. Puedes crear contenidos para ampliar los conocimientos que tienen los usuarios sobre temas relacionados con tu marca en eBooks, blogs e infografías. Cuantas más visualizaciones tengas, más fácil será que se comparta tu contenido y ampliar la presencia de tu marca. Además, te posicionarás en búsquedas.2. Fideliza a tus clientes para mejorar su compromiso con tu negocio
Tener a los clientes satisfechos se traduce en fidelización e ingresos seguros a largo plazo. Solo para que te hagas una idea, el 80% de los ingresos futuros de tu empresa provendrá del 20% de tus clientes existentes. Por eso es importantísimo que los mantengas satisfechos. Además, has de saber que cuesta 5 veces más esfuerzo adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente. Su satisfacción es clave para el crecimiento de tu negocio, pero también para mejorar la reputación de tu marca. Si los clientes están contentos con tu producto o servicio, compartirán su experiencia positiva con su red de contactos.3. Céntrate en la Experiencia del cliente para generar compras por repetición
Los productos o servicios que ofrezcas y su precio son el motor de tu negocio. No obstante, no olvides que la experiencia del cliente al consumirlos debe ser positiva, ya que esta es la variable más importante en las decisiones de compra de los consumidores. Si tienen una experiencia negativa, tus clientes buscarán tu oferta en un competidor que les ofrezca una mejor experiencia. Las estadísticas hablan por sí solas:- El 95% de los consumidores dice haber tomado medidas o haber dejado de recurrir a un proveedor debido a una mala experiencia.
- El 86% de los consumidores está dispuesto a pagar hasta un 25% más por un producto o servicio de una empresa que ofrece una excelente experiencia al cliente.
- Si consigues retener a los clientes en un 5%, las estadísticas señalan que puedes aumentar tus ganancias entre un 25% y un 95%.
- Mantén el contacto constante con los clientes a través de e-mails.
- Muéstrales las ventajas que tiene ser tu cliente.
- Envíales encuestas de satisfacción para valorar lo que puedes mejorar e incluso para implementar sus comentarios.
- Ofréceles un servicio al cliente rápido y que ofrezca soluciones efectivas.
4. Ofrece la mejor experiencia a tus clientes:
- Mejora tu reputación de marca con un soporte al cliente rápido y eficaz resolviendo problemas y ofreciendo la mejor respuesta posible.
- Automatiza el servicio al cliente y optimiza el proceso con un software.
- Ofrece múltiples canales de asistencia para que los clientes puedan comunicarse por la vía que prefieran. Algunas opciones son teléfono, chat en vivo, correo electrónico y redes sociales.
- Aumenta la tasa de resolución de primer contacto: Esto implica resolver el problema a la primera, sin hacer esperar al cliente para obtener su respuesta.
5. Aprende a gestionar las opiniones de los usuarios sobre tu marca
Una presencia positiva, optimista y activa en las redes sociales puede ser un factor clave para la mejora de la reputación de la marca. Existe la posibilidad de que un cliente no esté contento con tu producto o servicio. En ese caso podría publicar un comentario negativo sobre tu marca en redes sociales. El sentimiento negativo en redes sociales se propaga rápidamente. Puedes aprovechar herramientas de escucha social, integradas en tu CRM (Customer Relationship Manager). Te servirán para recibir alertas cada vez que alguien mencione tu marca en las redes sociales positiva o negativamente. Una vez recibas la notificación, responde al comentario cuanto antes de forma educada y empática. Ten en cuenta que tu respuesta será visible para todos y que una actitud humilde ayudará a tu empresa a generar una reputación de marca positiva.6. Personaliza las interacciones con tus clientes
Actualmente, los consumidores valoran mucho que las comunicaciones sean personalizadas. Esto hace que se sientan valorados, y por tanto te permite establecer una buena relación con ellos, generar lealtad a la marca, tenerlos satisfechos y mejorar el resultado de tus esfuerzos en la gestión de la reputación online para empresas. Estos son algunos beneficios que obtienes al ofrecer una atención individualizada:- Incrementa la confianza: El 77 % de los compradores online prefiere comprar en una tienda cuando los e-mails se dirigen a cada uno personalmente.
- Aumenta la tasa de conversión: En un estudio llevado a cabo por Adobe, varias empresas afirmaron que la personalización se manifestó en ratios de conversión 1,7 veces mayores que los ratios de contenido genérico.
7. Aumenta la satisfacción de tu equipo y promueve a los defensores de tu marca.
Los empleados satisfechos y comprometidos trabajan de manera más efectiva. Se preocupan más por el éxito de una empresa de la que se sienten parte y se esmeran en ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes. En definitiva, proporcionan una experiencia superior, directamente relacionada con una reputación de marca positiva. Los defensores de marca básicamente son clientes satisfechos. También empleados o cualquier otra persona que ame tu marca lo suficiente como para hablar positivamente sobre ella. Ofrece una excelente experiencia al cliente, cuida la satisfacción de clientes y empleados, y es posible que estos recomienden tu marca con el «boca en boca», generando así más confianza entre los consumidores. También puedes utilizar herramientas de escucha social para recibir alertas cuando alguien mencione tu marca. Si el comentario es positivo, intenta comprometer a esa persona en ese momento y abrirás la puerta para crear un nuevo defensor de la marca.8. Trabaja la prueba social con testimonios de clientes satisfechos y casos de éxito.
Tus clientes actuales y potenciales tienen algo en común: confían mucho más en las recomendaciones de su círculo cercano que en la publicidad tradicional. Un cliente hablando bien de tu marca es más contundente que el marketing que se centra en hablar de las maravillas del producto que vendes. Por eso es recomendable trabajar con historias de éxito y testimonios de clientes que compartan sus experiencias positivas y expliquen sus historias relacionadas con tu marca y tu oferta.¡Te ayudamos!
En Factoría de Proyectos, agencia de marketing online en Barcelona, creamos la estrategia de ventas más eficaz para tu negocio.
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8 Tendencias de Marketing que no puedes ignorar este 2019
No cabe duda de que el marketing está en constante renovación, por este motivo no es sencillo detectar tendencias a medio/largo plazo; pero no te preocupes, desde el Equipo de factoría de Proyectos hemos creado este informe en el que intentamos reunir todas las Tendencias Marketing 2019.
A continuación empiezan las 8 tendencias que no te puedes perder este año.
1.Las búsquedas de voz están en alza
Según fuentes reconocidas (Search Engine Land), las ventas de dispositivos de búsqueda por voz generaron el último año en estados unidos 1,8 billones y se estima que para 2022 llegue a generar hasta 40 billones.
Pero, ¿Porque está teniendo tan buena aceptación en el mercado?
Probablemente sea por la comodidad que tiene para los usuarios, es muy intuitivo y además reduce el tiempo en pantalla, lo cual la gente agradece debido a la saturación existente en nuestro día a día.
Por lo tanto, para este 2019 te recomendamos que apuestes por la optimización para las búsquedas por voz en tu página web, ya que esta tendencia ha venido para quedarse
2. ¡Los chatbots están funcionando, y mucho!
El servicio al cliente es un punto muy importante para las empresas, ya sea pre, durante o post-venta.
Cada vez son más las empresas que están apostando por estos “bots” capaces de simular conversaciones con personas. No todos los clientes se sienten cómodos hablando con personas por teléfono o no tienen tiempo para largas esperas de respuesta, y con la llegada de los chatbots este problema está desapareciendo.
La fuente Grand View Research, informa de que el mercado mundial del chatbot está creciendo cerca de un 25% anualmente. Y aproximadamente el 45% de los usuarios finales ya prefiere recurrir a los chatbots para la atención al cliente y es probable que este porcentaje continúe aumentando.
3. Protege la seguridad de tus clientes
Las empresas deben asegurarse de que su seguridad es completa, sobretodo cuando hablamos de su privacidad, datos personales, datos bancarios, etcétera.
Sin embargo no todas las empresas se responsabilizan al 100% de esto, y para los usuarios es un factor cada vez más a tener en cuenta. Gracias a la regulación general de protección de datos (RGPD) los consumidores han comenzado a conocer mejor cómo las empresas utilizan su información.
Te recomendamos hablar acerca de la seguridad con tus clientes, diferénciate de la competencia siendo más claro y transparente con ellos.
4. El contenido sigue siendo el rey
Es muy importante ofrecer a los usuarios un contenido de calidad, que genere un interés real y que te diferencie de la competencia.
Desde Factoría creemos que es de vital importancia invertir tiempo y dedicación en crear un contenido de calidad para el cliente o el usuario que interactúe con la página web.
Un contenido que sea relevante y que aporte un valor real es esencial para generar confianza tanto en los usuarios, como en Google, algo que mejorará tu posicionamiento web.
5. El concepto de influencer ya no es el mismo ¡Renuévate!
El marketing de influencers es ya una estrategia clásica en redes sociales. Pero la figura del influencer está cambiando, es probable que los usuarios hayan perdido confianza en según qué “Caras conocidas” ya que lo han visto promocionar diferentes empresas.
Es por esto que muchas empresas están apostando por asociarse con personas ”reales”, que transmitan confianza a los usuarios y con los que sientan un mayor vínculo que con las celebridades.
Por tanto este 2019, si apuestas por el marketing de Influencers ten en cuenta que el hecho de trabajar con caras conocidas no siempre va a generar más confianza en tus clientes, ya que probablemente es un recurso demasiado utilizado.
6. La generación Z es el futuro, ¡céntrate en ellos!
La generación Z se está haciendo mayor, lo que significa que se están acercando al mercado laboral y por tanto, comienzan a tener poder de compra.
Es difícil generalizar cuando se habla de una generación al completo, pero hay claras tendencias: La generación Z busca autenticidad y prefiere empresas con cierta responsabilidad social. Probablemente sea porque ha crecido viendo un mundo lleno de intereses económicos y aprecia de manera muy positiva las empresas que quieren hacer un mundo mejor.
7. La inteligencia artificial sigue creciendo
Gracias a la inteligencia artificial, la cual está creciendo a una velocidad increíble, cada vez se pueden realizar mejores análisis de datos, con lo que es más sencillo detectar clientes potenciales.
La inteligencia artificial también puede ayudarte a conocer los patrones de comportamiento de los usuarios en tiempo real. Renuévate constantemente y obtén el beneficio de las nuevas herramientas de análisis de datos.
8. ¡Automatiza procesos! Te ayudará muchísimo
La automatización, sirve principalmente para ayudar a las empresas a ejecutar las acciones de marketing de una manera más ágil y eficiente, con la que se pueden lograr los objetivos en menos tiempo.
La automatización en Marketing te ayudará a reducir costes y a tener una mayor visión, lo cual te ayudará a tomar decisiones más contrastadas. Sin duda es una de las tendencias de marketing 2019.
Automatizar las acciones de marketing te puede ayudar a disminuir hasta un 25% los costes de generación de leads. Las principales áreas en las que se aplica el marketing automation, es en la fase de creación de engagement con el producto, en campañas de email marketing y en procesos de segmentación del público objetivo.
2. ¡Los chatbots están funcionando, y mucho!
El servicio al cliente es un punto muy importante para las empresas, ya sea pre, durante o post-venta.
Cada vez son más las empresas que están apostando por estos “bots” capaces de simular conversaciones con personas. No todos los clientes se sienten cómodos hablando con personas por teléfono o no tienen tiempo para largas esperas de respuesta, y con la llegada de los chatbots este problema está desapareciendo.
La fuente Grand View Research, informa de que el mercado mundial del chatbot está creciendo cerca de un 25% anualmente. Y aproximadamente el 45% de los usuarios finales ya prefiere recurrir a los chatbots para la atención al cliente y es probable que este porcentaje continúe aumentando.
3. Protege la seguridad de tus clientes
Las empresas deben asegurarse de que su seguridad es completa, sobretodo cuando hablamos de su privacidad, datos personales, datos bancarios, etcétera.
Sin embargo no todas las empresas se responsabilizan al 100% de esto, y para los usuarios es un factor cada vez más a tener en cuenta. Gracias a la regulación general de protección de datos (RGPD) los consumidores han comenzado a conocer mejor cómo las empresas utilizan su información.
Te recomendamos hablar acerca de la seguridad con tus clientes, diferénciate de la competencia siendo más claro y transparente con ellos.
4. El contenido sigue siendo el rey
Es muy importante ofrecer a los usuarios un contenido de calidad, que genere un interés real y que te diferencie de la competencia.
Desde Factoría creemos que es de vital importancia invertir tiempo y dedicación en crear un contenido de calidad para el cliente o el usuario que interactúe con la página web.
Un contenido que sea relevante y que aporte un valor real es esencial para generar confianza tanto en los usuarios, como en Google, algo que mejorará tu posicionamiento web.
5. El concepto de influencer ya no es el mismo ¡Renuévate!
El marketing de influencers es ya una estrategia clásica en redes sociales. Pero la figura del influencer está cambiando, es probable que los usuarios hayan perdido confianza en según qué “Caras conocidas” ya que lo han visto promocionar diferentes empresas.
Es por esto que muchas empresas están apostando por asociarse con personas ”reales”, que transmitan confianza a los usuarios y con los que sientan un mayor vínculo que con las celebridades.
Por tanto este 2019, si apuestas por el marketing de Influencers ten en cuenta que el hecho de trabajar con caras conocidas no siempre va a generar más confianza en tus clientes, ya que probablemente es un recurso demasiado utilizado.
6. La generación Z es el futuro, ¡céntrate en ellos!
La generación Z se está haciendo mayor, lo que significa que se están acercando al mercado laboral y por tanto, comienzan a tener poder de compra.
Es difícil generalizar cuando se habla de una generación al completo, pero hay claras tendencias: La generación Z busca autenticidad y prefiere empresas con cierta responsabilidad social. Probablemente sea porque ha crecido viendo un mundo lleno de intereses económicos y aprecia de manera muy positiva las empresas que quieren hacer un mundo mejor.
7. La inteligencia artificial sigue creciendo
Gracias a la inteligencia artificial, la cual está creciendo a una velocidad increíble, cada vez se pueden realizar mejores análisis de datos, con lo que es más sencillo detectar clientes potenciales.
La inteligencia artificial también puede ayudarte a conocer los patrones de comportamiento de los usuarios en tiempo real. Renuévate constantemente y obtén el beneficio de las nuevas herramientas de análisis de datos.
8. ¡Automatiza procesos! Te ayudará muchísimo
La automatización, sirve principalmente para ayudar a las empresas a ejecutar las acciones de marketing de una manera más ágil y eficiente, con la que se pueden lograr los objetivos en menos tiempo.
La automatización en Marketing te ayudará a reducir costes y a tener una mayor visión, lo cual te ayudará a tomar decisiones más contrastadas. Sin duda es una de las tendencias de marketing 2019.
Automatizar las acciones de marketing te puede ayudar a disminuir hasta un 25% los costes de generación de leads. Las principales áreas en las que se aplica el marketing automation, es en la fase de creación de engagement con el producto, en campañas de email marketing y en procesos de segmentación del público objetivo.
¿Estás listo para aumentar la rentabilidad de tu negocio?
Factoría de Proyectos te ayuda a generar más ventas en tu negocio.
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10 Tendencias de Marketing Digital para el 2018
geeks…). Por eso hoy os queremos deleitar con lo que se va a llevar este año 2018 en el mundo del marketing digital (la especialidad de la casa, por supuesto). (más…)
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