Ecommerce
¿Cuáles son las tendencias en el consumidor de 2021?
La pandemia del coronavirus ha transformado por completo nuestra vida, incluyendo nuestras tendencias de consumo. La crisis sanitaria y económica dibuja un periodo de cambios, en muchos casos acelerando señales que ya habíamos podido empezar a ver. Por lo tanto, al hablar de cuales son las tendencias en el consumidor en este 2021, nos encontramos ante hábitos digitalizados y totalmente distintos.
Durante estos últimos meses, nos hemos visto en la obligación de satisfacer nuestras necesidades de una forma diferente. La pandemia ha producido un aumento del uso de los múltiples canales digitales y redes sociales por parte de los consumidores, y ese cambio podemos notarlo también desde el punto de vista del marketing.
Cambios en el perfil del consumidor
La pandemia ha causado cambios sustanciales en las preferencias y expectativas de los clientes. Ahora gran parte de nuestras necesidades, desde el entretenimiento hasta las relaciones sociales, las satisfacemos a partir de los diversos canales digitales que tenemos a nuestra disposición. Entretenimiento digitalizado, entre las tendencias en el consumidor de 2021 Varias plataformas de entretenimiento online, como Netflix, YouTube o TikTok, han crecido exponencialmente desde el inicio de la pandemia. Concretamente, el vídeo es el formato estrella de las redes sociales tanto para adolescentes como para adultos. Seguro que viste a muchos conocidos haciendo retos en TikTok durante el confinamiento, ¿verdad? El crecimiento de TikTok y YouTube ha provocado que muchas marcas hayan visto la oportunidad de estar presentes en estas plataformas como parte de su estrategia de comunicación. Desde Factoría de Proyectos vemos el potencial de estas redes para mandar un mensaje directo a los usuarios, así que también trabajamos en aprovechar la oportunidad que estas nos brindan. De esta manera, vemos como el entretenimiento es un aspecto de nuestra vida en gran parte digitalizado. Y, dadas las circunstancias, estos canales resultan una buena vía para llegar al público objetivo de cada marca. Una preferencia creciente por el e-commerce El consumidor de 2021 se ha acostumbrado al e-commerce y está más dispuesto que nunca a realizar compras online. Esta disposición se debe a que muchos usuarios prefieren comprar desde su casa para evitar así las multitudes en las tiendas. El nuevo desafío que tienen las empresas es crear una experiencia personalizada y enriquecedora para el usuario. En Factoría de Proyectos somos muy conscientes de esta nueva realidad social y de la importancia, cada vez mayor, de las tiendas en línea. Por eso trabajamos en seguir perfeccionando los e-commerce de nuestros clientes: para que puedan llegar a un público más amplio y satisfacer a sus usuarios. Para que veas un ejemplo, la pandemia disparó las ganancias de Amazon en un 69% más que en el año pasado. Y es que el confinamiento ha situado la compra por internet como opción preferente para muchos. La importancia de las redes sociales Las redes sociales han jugado un papel clave durante estos últimos meses en nuestras vidas. La pandemia ha creado una necesidad de relacionarnos a través de distintos medios online y mensajería instantánea. Además, otros aspectos de nuestras vidas, como la educación o el trabajo, también se han digitalizado. La creciente expansión de la educación online y el teletrabajo ha provocado un incremento en el uso de aplicaciones como Google Meet, Zoom o Google Classroom. En cada estrategia de marketing hemos de tener en cuenta estos nuevos hábitos que, según todo apunta, se quedarán con nosotros un tiempo.Adaptarse a la nueva realidad social
Como puedes ver, las tendencias en el consumidor de 2021 se resumen, principalmente, en una digitalización en todos los ámbitos. Así, toca adaptarse a la nueva situación y tenerla en cuenta en nuestras acciones de marketing. ¿Te ayudamos? ¡Contacta con nosotros!Leer más
E-commerce en tiempos de coronavirus
Las comprasen e-commerce se han disparado durante el confinamiento. La imposibilidad de comprar en tiendas físicas distintas a supermercados y farmacias y las colas en estos últimos han hecho que muchos usuarios se decanten por la vía online.
Sin embargo, no nos quedemos solo en esta visión general. No todos los sectores han subido por igual y de hecho algunos han bajado. Es más, durante la evolución del confinamiento y ahora el desconfinamiento, hemos podido observar importantes cambios. De hecho, resulta interesante ver reflejada en esta evolución de la compra online la realidad del usuario durante este tiempo.
Sectores al alza y sectores a la baja en el e-commerce
¿Qué sectores han aumentado sus ventas online durante la pandemia? Podemos hablar de alimentación y, en general, productos de supermercado, que han aumentado en un 80 % -con picos del 145 %- según el comparador Acierto.com. Se trata de productos de primera necesidad y muchas personas han preferido evitar desplazarse al punto de venta físico. Pero también podríamos referirnos al material escolar, que incrementó sus ventas ante la obligación de los alumnos de hacer actividades en casa, o al material deportivo, especialmente esterillas y bicicletas estáticas. Estas últimas, de hecho, puede que hayan registrado la subida más destacada: un 450 % según el comparador Acierto.com. Estos son algunos de los sectores que han subido. Sin embargo, en contraste, tenemos otros como la moda y la tecnología para empresas que han bajado. Aunque es cierto que se ha fomentado el teletrabajo, esto ha provocado que se reduzca la inversión habitual en oficinas.Constantes cambios en los sectores
Si algo hemos de destacar, es que esto no ha sido ni está siendo para nada estático. De hecho, volviendo al sector de los supermercados, podemos detectar un cambio claro. Todos recordaremos que, al principio, por miedo al desabastecimiento, se produjeron compras masivas de papel higiénico. Esta tendencia, sin embargo, se relajó tras las primeras semanas y pasamos a ver cómo la gente compraba más productos de capricho: aperitivos, cervezas… Otra evolución notable ha sido la del sector deportivo. Tras ver un increíble incremento en las compras de material deportivo para interior (esterillas y bicicletas estáticas), ahora podemos ver cómo suben las compras online destinadas a hacer deporte al aire libre. Un claro ejemplo son las ventas de zapatillas deportivas. Estos son algunos ejemplos, pero los cambios están siendo constantes y muy marcados en diversos sectores.Colapso en la logística
Un dato ilustrativo de lo que está pasando es que algunas empresas se están viendo colapsadas frente a la avalancha de pedidos. De hecho, algunas compañías que siempre han sido puntuales en las entregas están sufriendo retrasos porque no pueden hacer frente a la subida de la demanda. En este sentido, salen beneficiadas las empresas que ya habían contemplado la escalabilidad en su estrategia.Las lecciones que nos deja el coronavirus
Dicho esto, ¿qué lecciones nos deja esta pandemia desde el punto de vista de las ventas online? Contar con un e-commerce y una infraestructura preparados para hacer frente a subidas bruscas de la demanda resulta muy ventajoso en situaciones como esta, totalmente inesperadas. Si necesitas ayuda para preparar tu e-commerce y dar respuesta a estas compras online, ¡contacta con nosotros!Leer más
El dropshipping como modelo de negocio: ¿en qué consiste?
¿Has oído hablar alguna vez del dropshipping? Se trata de un modelo de negocio por el que cada vez más emprendedores apuestan. Pero ¿qué es exactamente?
Desde Factoría de Proyectos, agencia de marketing digital, te explicamos qué significa, cuáles son sus ventajas y qué consejos deberías seguir si quieres que tu negocio funcione.
¿Qué es el dropshipping?
Podríamos decir que se trata de una triangulación de envíos. Esto significa que el cliente hará un pedido en tu e-commerce, pero tú no lo tendrás en stock. Tu función será la de distribuidor, de forma que te comunicarás con la empresa productora cada vez que haga un pedido y será esta la que lo envíe. Es importante no confundirlo con el marketing de afiliación, que consiste en promocionar un producto con un enlace y obtener una comisión de estas ventas.Un modelo de negocio escalable y con poca inversión inicial
Sin duda, si nos preguntas por las ventajas del dropshipping, estos serían los puntos principales:- No requiere mucha inversión inicial, pues no necesitas hacer gasto en un producto. Tampoco has de tener un lugar físico en el que conservar el stock, por lo que los costes fijos disminuyen.
- El riesgo es bajo. Si empiezas a comercializar un producto que no se vende, no habrás perdido una gran inversión. Será cuestión de cambiar de proveedores y dar un nuevo enfoque a tu negocio.
- Por los motivos anteriores, tienes la opción de disponer de un amplio catálogo…
- … y de ser escalable. Puedes añadir fácilmente nuevos productos a tu e-commerce, pues no hay un proceso de producción previo por tu parte.
Consejos para tu negocio de dropshipping
Vistas las principales ventajas y desventajas de este modelo de venta online, vamos a hacer un repaso por algunos consejos que deberías incorporar.Asegúrate de que conoces a tus proveedores
Lo primero antes de empezar a trabajar con una empresa es asegurarse de su fiabilidad. Obtén toda la información que puedas al respecto, no te limites solo a lo que te cuenten y fíjate en si la comunicación es fluida. Otro aspecto que has de considerar es la ubicación. Es cierto que algunos proveedores extranjeros ofrecen precios más competitivos, pero ¿qué pasa con los gastos de envío? Si son demasiado elevados, tus ventas caerán. Lo ideal será encontrar un equilibrio entre ambos factores.Estudia la competencia antes de entrar en un sector
Hay productos y sectores que son muy atractivos, pero en los que también hay mucha competencia. Sobre todo cuando tu e-commerce todavía no es conocido, es mejor empezar en un sector más pequeño, sin tantos competidores. Piensa que se trata de un negocio escalable, por lo que siempre podrás cerrar tratos más ambiciosos conforme vaya creciendo.SEO y estrategia de marketing: imprescindibles para tener éxito con tu negocio de dropshipping
La razón de ser de tu negocio son las ventas, por lo que tendrás que hacer un gran esfuerzo en este punto. Es fundamental que trabajes todos los textos de tu web, incluida la descripción de cada producto, para posicionarla en los buscadores. Igualmente, tendrás que trabajar una estrategia de marketing que incluya redes sociales, anuncios, un blog y el envío de newsletter. Recuerda que en Factoría de Proyectos podemos hacernos cargo de toda tu estrategia de marketing. ¿Te has decidido ya a iniciar tu estrategia de dropshipping? Contacta con nosotros.Leer más