¿Debemos desarrollar un sitio a medida o podemos utilizar una plantilla?

El proceso de diseño y desarrollo de una página web trae implícita esta pregunta y la decisión que tomes va a ser muy importante para el desarrollo de la estrategia de Marketing.

Diferencias entre Plantillas y Desarrollo Personalizado

Una vez sabes que necesitas para tu negocio es el momento de plantearte las diferencias entre utilizar un diseño web personalizado o bien valorar si con una plantilla puede ser suficiente.

Ambas opciones tienen sus ventajas y limitaciones y encontrar el equilibrio entre presupuesto, tiempo y funcionalidad es la clave.

Si necesitas una solución rápida, económica y de fácil mantenimiento, una plantilla podría ser lo que buscas, pero si tu objetivo es construir una presencia online sólida, que se adapte a la evolución de tu negocio y que destaque frente a la competencia, el desarrollo personalizado es una inversión valiosa y estratégica.

Diseño responsive y adaptativo

Cada vez más son los usuarios que navegan en Internet con sus smartphones y tabletas, lo que implica que los desarrolladores web han de optimizar los sitios web para que se vean correctamente en estos dispositivos.

Principios Fundamentales del Diseño Responsive

Cumplir con los principios fundamentales del diseño web responsive hará que tu web ofrezca una experiencia de usuario impecable, maximizando su retención y mejorando el SEO.

Adaptar tu web a dispositivos móviles mediante un diseño responsive es una estrategia esencial porque navegar en teléfonos móviles se ha convertido en una norma. Con una combinación de optimización visual y técnica, es posible ofrecer una experiencia de usuario unificada, intuitiva y atractiva en cualquier dispositivo.

Ecosistemas de Software

Las APIs no solo permiten la integración entre aplicaciones, sino que también potencian la creación de ecosistemas de software, donde diferentes aplicaciones y servicios se conectan para ofrecer mejores experiencias a los usuarios. Desde la interacción entre tu móvil y las aplicaciones de redes sociales hasta las transacciones seguras entre bancos, las APIs están presentes en casi todos los aspectos del software moderno.

Cuatro formas principales de integrar aplicaciones

Antes de centrarnos en las tecnologías de APIs, es importante comprender las cuatro principales formas de integrar dos aplicaciones. A lo largo de la historia del software, estos enfoques han sido utilizados para permitir que los sistemas se comuniquen:

• Transferencia de archivos: Una de las formas más antiguas y simples, en la que dos sistemas intercambian archivos para compartir información. Aunque todavía se utiliza, puede ser ineficiente si la frecuencia de intercambio es alta.
• Bases de datos compartidas: Dos aplicaciones acceden y manipulan los datos en una base de datos común. Este enfoque tiene sus riesgos, ya que compartir una base de datos puede generar conflictos de integridad y escalabilidad.
• Mensajería: Los sistemas envían y reciben mensajes entre sí para notificar eventos o compartir datos. Esta técnica es asíncrona, lo que la hace eficiente para sistemas que no requieren respuestas inmediatas.
• Invocación de procedimientos remotos: Aquí es donde las APIs juegan un papel clave. Permiten que un sistema "llame" a otro para ejecutar funciones o intercambiar datos, como si estuvieran en el mismo entorno. Esto permite una mayor integración en tiempo real y es la base de tecnologías como SOAP, REST, gRPC, entre otras.

Estilos Arquitectónicos de APIs

Existen diferentes estilos arquitectónicos y tecnologías de APIs que son más adecuados para ciertos proyectos dependiendo de sus características y necesidades. A la hora de diseñar una API, existen varios enfoques o estilos arquitectónicos. Cada uno de estos estilos tiene sus propias ventajas, desventajas y casos de uso. En este artículo, nos enfocaremos en seis de los más utilizados:

1. SOAP: Seguridad y Estructura Rigidez para Sectores Críticos SOAP, que significa Simple Object Access Protocol, es un protocolo desarrollado por Microsoft en 1999. Aunque algunos lo consideran una tecnología más antigua, sigue siendo ampliamente utilizado, especialmente en sectores que requieren un alto nivel de seguridad y confiabilidad, como la banca o los servicios financieros. Este protocolo se basa en XML para la transferencia de datos, lo que lo hace muy robusto, pero también más lento y complejo en comparación con otras tecnologías como REST. SOAP utiliza un lenguaje de descripción de servicios web llamado WSDL para definir cómo las aplicaciones deben interactuar, lo que lo hace más rígido, pero también más seguro.

   

   • Cuándo usar SOAP: Si trabajas en una industria donde la seguridad y la integridad de los datos son absolutamente cruciales (como en servicios financieros o gubernamentales), SOAP sigue siendo una opción sólida.
2. REST: Flexibilidad y Simplicidad para el Desarrollo Web REST (Representational State Transfer) es una de las tecnologías más populares y ampliamente utilizadas para el desarrollo de APIs. Fue desarrollada en el año 2000 por Roy Fielding y se basa en la idea de que cada recurso de una aplicación web tiene un identificador único (como un URL). REST utiliza el protocolo HTTP para manejar las interacciones entre clientes y servidores, y típicamente emplea JSON para el intercambio de datos, aunque también puede usar XML. La simplicidad y flexibilidad de REST lo han convertido en la opción preferida para la mayoría de las aplicaciones web, especialmente cuando se trabaja con arquitecturas de microservicios.

   

   • Cuándo usar REST: Si necesitas una API simple y eficiente para aplicaciones web o sistemas distribuidos, REST es la mejor opción. Es fácil de implementar, escalar y mantener.
3. GraphQL: Control Total sobre los Datos Solicitados GraphQL fue desarrollado por Facebook en 2015 como una alternativa más flexible y eficiente a REST. En lugar de tener múltiples puntos de acceso (endpoints) para diferentes tipos de solicitudes, GraphQL utiliza un único endpoint que permite a los clientes definir exactamente qué datos necesitan y en qué formato. Esto lo convierte en una herramienta muy poderosa cuando trabajas con aplicaciones que requieren gran flexibilidad en las consultas, como dashboards o aplicaciones de análisis de datos.

   

   • Cuándo usar GraphQL: Si necesitas optimizar la cantidad de datos solicitados y quieres tener control total sobre las consultas, GraphQL es ideal. Es perfecto para aplicaciones con múltiples tipos de datos que deben manejarse eficientemente.
4. gRPC: Comunicación de Alto Rendimiento entre Microservicios gRPC es una tecnología desarrollada por Google en 2016, diseñada para mejorar la eficiencia en la comunicación entre microservicios. Utiliza Protocol Buffers para serializar los datos en formato binario, lo que lo hace mucho más rápido y eficiente que otras alternativas basadas en texto, como JSON.
   • Cuándo usar gRPC: Si trabajas en un entorno de microservicios donde la velocidad y la eficiencia son críticas, como en aplicaciones de streaming o gaming, gRPC es la mejor opción.
5. WebSockets: Comunicación en Tiempo Real WebSockets permiten la comunicación bidireccional en tiempo real entre el cliente y el servidor. Son ideales para aplicaciones que necesitan actualizaciones en tiempo real, como plataformas de trading o videojuegos en línea. WebSockets son perfectos para aplicaciones que necesitan actualizaciones en tiempo real, como plataformas de trading, videojuegos en línea o sistemas de mensajería.

   

   • Cuándo usar WebSockets: : Si tu aplicación requiere interacción en tiempo real, como chats en vivo o plataformas financieras, WebSockets son una excelente opción.
6. Webhooks: Comunicación Basada en Eventos Los Webhooks son una tecnología simple pero eficaz para la comunicación asíncrona basada en eventos. En lugar de que el cliente pregunte constantemente si ha ocurrido un cambio, el servidor notifica al cliente automáticamente cuando un evento relevante tiene lugar.
   • Cuándo usar Webhooks: Si tu sistema se basa en eventos esporádicos (como notificaciones de compras o actualizaciones de inventario), los Webhooks son una forma eficiente de mantener todo actualizado sin sobrecargar la red.

Consideraciones para elegir la tecnología adecuada

Si estás empezando a desarrollar una API o quieres optimizar la que ya tienes, asegúrate de analizar bien qué tipo de API es el más adecuado para tu proyecto. Cada uno de los estilos arquitectónicos que hemos visto tiene su propio lugar y uso en el desarrollo de APIs. Para ayudarte a tomar la mejor decisión para tu proyecto, aquí te dejamos algunas recomendaciones finales:

Las APIs son esenciales para el funcionamiento de muchas aplicaciones modernas, pero la elección del estilo arquitectónico adecuado es crucial para maximizar la eficiencia y ofrecer una mejor experiencia a los usuarios. Dependiendo de tus necesidades, algunas tecnologías como REST o GraphQL pueden ser más adecuadas que otras como SOAP o gRPC. En el desarrollo de software moderno, las APIs o Application Programming Interfaces, se han convertido en la columna vertebral que permite que diferentes sistemas y aplicaciones se comuniquen entre sí de manera eficiente.

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Genera contenido útil y de calidad

Tienes una audiencia que está buscando respuestas y tú debes dárselas. La manera más rápida y fácil sería generar contenido con Inteligencia Artificial, pero no subestimes a tus lectores, porque el contenido generado mediante IA se nota y ellos lo van a reconocer.

Con el contenido que escribas, has de demostrar que tienes experiencia en tu sector y que eres un experto tanto en tu profesión como en marketing digital. Debes estructurarlo correctamente y, sobre todo, debe responder a las preguntas que te hace tu público objetivo. Si tu contenido no aporta valor, será contenido totalmente irrelevante.

Utiliza palabras clave adecuadas

El estudio de palabras clave es la base de cualquier estrategia de SEO, y su relevancia es similar a la de un análisis de mercado. Investigar las palabras clave implica identificar y evaluar la demanda actual. Con los resultados obtenidos, es crucial optimizar los títulos, encabezados y el contenido, empleando palabras clave que sean semánticamente pertinentes y estratégicas para tu negocio. Es vital que tu contenido cumpla de manera efectiva con la intención de búsqueda del usuario.

SEO on-page necesitas optimizarlo

Los aspectos técnicos son esenciales para lograr las posiciones más altas en el ranking de búsquedas que realizan los clientes potenciales. Cada vez es más competitivo conseguir alcanzar las primeras posiciones.

Para conseguirlo, debes empezar por examinar los encabezados y las etiquetas de título, las meta-descriptions, los enlaces internos, el marcado de datos estructurados JSON, la estructura de navegación y cada una de las URLs que tienes en tu web, para mejorar la experiencia de búsqueda.

Importancia de la velocidad de carga web

La rapidez en la carga de un sitio web, si bien no se clasifica como un factor directo en el posicionamiento, influye de manera considerable en la experiencia del usuario y puede favorecer la optimización de otros aspectos del SEO. Un sitio que se carga con agilidad puede lograr beneficios en su posición dentro de los rankings.

Un sitio que carga lento provoca que el visitante abandone la página, por lo que estarás perdiendo posicionamiento ya que dejarás de recibir visitas.

Web responsive

Es muy importante tener en cuenta que, a pesar de que el tráfico móvil quizás no represente en este momento la principal fuente de visitantes para su empresa, has de realizar la optimización de su sitio web para dispositivos móviles.

Recordemos que Google implementó el índice prioritario para móviles (mobile first indexing) en el año 2016.

No olvidemos los backlinks de calidad

Consigue enlaces de sitios web de alta autoridad en tu sector o en áreas semánticamente relacionadas.

Existen diversas estrategias para lograrlo, tales como:

• La redacción de artículos como autor invitado
• La realización de colaboraciones o la creación de contenido valioso que otros clientes potenciales deseen compartir

Aplica el SEO local

Es importante adoptar una perspectiva amplia, pero es esencial realizar acciones en tu entorno cercano.

El SEO está experimentando una transformación hacia un enfoque más local, y la geolocalización mediante nuestros dispositivos móviles facilita este proceso.

Incorpora el SEO local en tu estrategia, ya que las búsquedas locales son cruciales para atraer la atención de tus lectores.

El Chatbot amplía tu capacidad de atender clientes

Los chatbots con IA están diseñados para escalar de maneras que no imaginas y conseguir que tu equipo humano no se sienta abrumado por la carga de trabajo. Pueden atender a cientos o incluso miles de clientes al mismo tiempo, sin que aumenten tus costos y sin comprometer la calidad del servicio. Las empresas que integran el chatbot en todas las plataformas donde sus clientes interactúan, ya sea en su página web, aplicaciones, WhatsApp, Facebook Messenger, o cualquier otra vía de comunicación, obtienen un sistema que busca la mejor respuesta, procesa datos y aprende de cada interacción. Y lo mejor de todo: el servicio nunca se detiene. Respuestas disponibles las 24/7/365, sin interrupciones.

Entendamos la diferencia entre chatbots simples y chatbots con IA

Lo primero que debes saber es que no todos los chatbots son iguales. Si estás usando un chatbot simple, lo único que hará es escupir respuestas programadas y si el cliente pregunta algo que no estaba en la lista… ¡Mala suerte! Por el contrario, si utilizas un chatbot con IA, será muy diferente, ya que no solo responde preguntas sencillas, sino que entiende el lenguaje natural, accede a información en tiempo real y ofrece respuestas personalizadas que van más allá de lo genérico. Es un sistema inteligente que mejora con el tiempo y que se siente mucho menos “robot” y mucho más humano.

• Chatbots simples: Identifican palabras clave y dan respuestas predeterminadas.
• Chatbots con IA: Entienden el contexto, procesan datos en tiempo real y personalizan la conversación según el cliente.

Descubre las funcionalidades para la atención al usuario

Las IA en atención a los usuarios se están convirtiendo en la base para que los clientes tengan una buena experiencia. Su función va más allá de dar una simple respuesta: resuelven problemas que les plantean los clientes y además se anticipan a ellos mejorando la interacción sin que el cliente se dé cuenta.

Utiliza la tecnología para mejorar la UX

Las tecnologías que utilizan las IA permiten simular el pensamiento humano a una velocidad impresionante. Cada interacción representa una oportunidad para aprender, identificar patrones y adaptarse a lo que realmente desea el cliente. Con su habilidad para procesar grandes volúmenes de datos, los chatbots pueden ofrecer respuestas precisas y soluciones inmediatas, mientras el sistema continúa aprendiendo.

Únete a la transformación de la comunicación con clientes

La IA no solo transforma la manera en que te comunicas con tus clientes, sino que la mejora notablemente, siendo las respuestas rápidas y personalizadas la nueva norma. Además, como la IA aprende de cada interacción, cada conversación es más efectiva que la anterior, creando una experiencia fluida y sin frustraciones.

Utiliza la automatización en los mensajes de voz

Los asistentes virtuales con IA no solo están diseñados para escribir, sino que también pueden interpretar mensajes de voz y responder de manera automatizada. Esto implica que, sin importar el canal de comunicación, el mensaje siempre se ajusta a las expectativas del cliente sin que perciba la diferencia entre un agente humano y uno virtual.

Respuesta de Voz Interactiva (IVRs)

La IVR, o respuesta de voz interactiva, ha avanzado significativamente gracias a la inteligencia artificial. Ahora, las consultas telefónicas se resuelven de forma mucho más rápida, eliminando largos tiempos de espera y transferencias interminables. Los sistemas de IA son capaces de reconocer comandos de voz, dirigir las consultas al departamento adecuado y, si es necesario, transferir la llamada a un agente humano con toda la información relevante.

Servicio al cliente en formato 24/7 365 días al año

Tu negocio puede ofrecer atención continua sea cual sea la hora en que se realiza la consulta sin necesidad de tener personal disponible en todo momento. La IA se encarga de recibir, procesar y, si es necesario, redirigir la consulta, siempre con la información correcta. Este servicio ininterrumpido marca una gran diferencia, tanto en la experiencia del cliente como en la reducción de costes. La IA permite que el servicio al cliente funcione sin parar, lo que a la larga mejora la productividad y los resultados.

Automatización de procesos repetitivos

Entre las ventajas que destacaremos en los chatbots con IA, tenemos su capacidad de automatización de tareas repetitivas. Ya sea para resolver dudas, gestionar información o completar transacciones, la IA permite que todo se realice de manera rápida y eficiente. Esto no solo acelera los tiempos de respuesta, sino que también permite a tus empleados enfocarse en tareas más estratégicas, mejorando el rendimiento general de tu empresa.

Analizamos el impacto en el resultado final

El impacto de la Inteligencia Artificial en el resultado es claro:

• Tiempos de espera más cortos
• Coste menor
• Mayor satisfacción del cliente

Según datos de IBM Watson, las empresas invierten 1,3 billones de dólares anualmente en llamadas de servicio al cliente. Con la adopción de chatbots impulsados por IA, este gasto puede disminuir considerablemente. El coste por consulta con un chatbot puede reducirse a 1 dólar, en comparación con los 15-200 dólares que implica un agente humano. Además, estos chatbots tienen el potencial de disminuir los costos operativos hasta en un 30%.

De clic a cliente mediante la conversión web

Pasar del clic a cliente es lo que entendemos como conversión web. Se trata de un proceso en el que se trata de convertir a los usuarios de tu web en leads, clientes potenciales o en el mejor de los casos en clientes reales.

Pasos para Diseñar una Web que Convierta

Sigue estos pasos después de analizar tu público objetivo y diseña una web intuitiva y muy persuasiva que genere resultados implementando en ella tu estrategia de marketing. ¡Aquí está la clave del éxito!

1. Define tus objetivos de conversión

   ¿Sabes lo que quieres que haga la gente en tu web? Sin objetivos claros, no hay conversión. Debes tener muy bien definidas qué acciones quieres que realicen los visitantes de tu web.
   Define tus metas antes de tocar ni un píxel del diseño, ya que esto marcará la estructura y funcionalidad de toda la web.



2. Conoce a tu audiencia objetivo

   Si no sabes a quién le hablas, no conseguirás venderles nada. Analiza a fondo a tu audiencia para saber qué les preocupa o qué buscan cuando visitan tu web. Conocer su punto de dolor es lo que te permitirá ofrecer soluciones que resuenen con ellos.
   Una vez lo tengas claro, personaliza tu diseño y tu mensaje para que sea irresistible.

3. Crea una estructura de navegación intuitiva

   La magia no existe, y si el usuario no encuentra lo que busca, se va. Una estructura clara y una navegación lógica es lo que permite a tus visitantes moverse por tu web como si ya supieran dónde está todo.
   Si son realmente útiles puedes utilizar Menús desplegables. Los anchor text deben ser coherentes y relacionados con el siguiente nivel de navegación.

4. Asegura una experiencia de usuario (UX) optimizada

   La Experiencia de Usuario (UX) es un factor determinante en la conversión. Tu web debe ser rápida y tener un diseño que funcione correctamente en móviles, porque si no es así, olvídate de convertir.
   Asegúrate de que todo fluya eliminando formularios complejos y procesos de pago interminables.

5. Diseña llamadas a la acción (CTA) irresistibles

   Un botón CTA puede ser la diferencia entre un usuario que se va y uno que convierte. Algunos de los más utilizados son: "Comprar ahora", "Suscribirse", "Descarga gratis".

👉🏻 Recuerda, ¡sin CTA no hay acción!

6. Utiliza un vídeo o un slider potente

   Utilizar uno de estos elementos te ayudará a que el usuario conozca tu negocio tal y como entre en tu web, lo que le generará confianza.

7. Optimiza el contenido web para lograr la conversión

   Para conseguirlo, crea textos persuasivos en los que el visitante se sienta identificado con tu producto o servicio y sienta la necesidad de beneficiarse de ello.

8. Formulario de contacto simple

   Debes incluir un formulario de contacto en tu página web, que sea sencillo y que no solicite demasiados datos. Una buena ubicación es en la página de inicio, pero también es aconsejable que existan botones muy visibles que nos dirijan a ese formulario o a una página de contacto.

9. Optimiza la velocidad y rendimiento del sitio

   Si tu web tarda en cargar, tus usuarios ya habrán encontrado a tu competencia. Optimiza al máximo para que tu página vuele. Cada segundo cuenta cuando hablamos de convertir.

10. Prueba y optimiza continuamente

    No existe la web perfecta desde el día uno. La clave es probar. Realiza tests A/B con diferentes versiones de tus páginas: botones, colores, textos, todo puede marcar una diferencia. Mide, ajusta y repite.

Importancia de la estrategia de marketing

La importancia de tener una buena estrategia de marketing que sea global, radica en que es imprescindible para poder atraer más clientes.

Define tu Buyer Persona

Pero antes… ¿quién es tu Buyer Persona? Para poder definir quién es tu cliente ideal debes distinguir entre:

• Público objetivo o target: son los usuarios que crearás a partir de datos demográficos como la edad y el sexo, aunque este público será difícil personalizarlo para tu negocio.
• Buyer Persona: se trata de una imagen mental y emocional del tipo de cliente, siendo lo más importante analizar que les motiva o frena para realizar una acción.

Al buyer persona hay que conocerlo al detalle: cómo es su día a día, cuáles son sus necesidades o cómo toman sus decisiones, entre otras cosas.

Hacer esta reflexión sobre los buyer persona y definir sus necesidades e incluso su punto de dolor, te permiten a definir quién es y cómo es la audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayuda a humanizarla y entenderla con mayor profundidad. Para hacer una estrategia de marketing eficaz con la que consigas retener y captar nuevos clientes, tendrás que estudiar tu Buyer Persona. Cuando sabes que necesita tu cliente puedes diseñar productos que se adecuen a sus necesidades, podrás generar contenido atractivo y de interés para él, etc., lo que te permitirá gestionar eficazmente los leads y/o las ventas.

Elije los canales de marketing en los que tener presencia

Existen muchos canales tanto on como offline y tendrás que tener en cuenta qué canales priorizar para atraer a tu buyer persona. Cada uno de estos canales es diferente y hay unos más conocidos y con más competencia, otros en los que la inversión económica y de recursos es mayor y también existen canales en los que se requiere más creatividad.

Los canales de comunicación son muchos, pero algunos de los que puedes valorar son los siguientes:

• Marketing de contenidos
• Email marketing
• Growth Hacking
• SEO
• Performance
• Medios
• Publicidad offline
• Ferias
• Marketing viral
• Afiliación, etc.

Conocerlos es importantes y también debes estudiarlos, pero sobre todo debes decidir por qué canal empezar, ya que elegir es el adecuado es la clave para atraer a tu buyer persona con efectividad. Una metodología muy efectiva que puedes aplicar para acertar cuál es el mejor canal para tu buyer persona es el Bullseye Framework. Con esta estrategia de trabajo descubrirás cuál es el canal que generará atracción a tu negocio. Hacer brainstorming es el primer paso para detectar cuáles son las mejores acciones para implementar en cada canal. Una vez decidas las acciones deberás testear los canales aplicando un presupuesto económico bajo durante un corto período de tiempo para identificar si ese canal atrae clientes y a qué coste económico y de recursos. Una vez testeado deberás los esfuerzos a los canales que hayan funcionado mejor.

Establece tu estrategia y marca tus objetivos

Para establecer la estrategia y marcar los objetivos para tu negocio dentro del entorno digital tendrás que analizar y desarrollar más áreas que también son imprescindibles.