Métodos de pago por defecto

WooCommerce incluye cuatro métodos de pago básicos que puedes activar y configurar directamente desde su interfaz sin necesidad de instalar complementos adicionales:

• Pagos con cheque: se trata de un método offline en desuso en la mayor parte de países, pero sigue siendo muy relevante en Estados Unidos. Este método requiere la validación manual del cheque antes de procesar el pedido y un tiempo de espera, ya que el cheque se ha de enviar a tu dirección física.
• Transferencia bancaria: se trata de una opción fiable que permite que el cliente transfiera el importe de la compra directamente a tu cuenta bancaria. Con este método también debes verificar manualmente el ingreso. La ventaja es que no tiene comisiones, pero como contrapartida, hay que decir es un sistema de cobro inmediato.



• Contra reembolso: es el método preferido de los clientes que quieren paga después de recibir los productos. Este método de pago genera confianza con los clientes, pero puedes encontrarte con algún caso en el que el cliente se niegue a aceptar el paquete.
• PayPal: es un método de pago muy popular y que también genera confianza de cara a los clientes, sin embargo, hay que tener en cuenta que los clientes son redirigidos a la plataforma de PayPal para poder completar la transacción y este hecho puede ocasionar fricciones en la experiencia de usuario.

Experiencia de Pago Óptima

Para que tu tienda online tenga éxito te has de asegurar de que todos los métodos de pago que des activar sean accesibles y confiables.

Algunos aspectos a tener en cuenta en el momento de decidir que métodos de pago quieres integrar son los siguientes:

• Seguridad: debes poseer e implementar certificado SSL, así como, utilizar pasarelas de pago que cumplan con los estándares PCI DSS para proteger los datos de tus clientes.
• Diversidad: es conveniente ofrecer varias opciones de pago, de esta manera se incrementan las probabilidades de conversión ya que puedes contentar a un mayor número de clientes.
• Usabilidad: la experiencia de usuario es primordial, por lo que es muy aconsejable simplificar el proceso de pago. Utiliza formularios claros y simples evita en la manera de lo posible, redireccionamientos innecesarios.
• Compatibilidad móvil: optimizar las páginas web y tiendas online para dispositivos móviles con un diseño responsive, ya no es una opción, es una necesidad actual del mercado, ya que una gran parte de las transacciones se realiza desde smartphones.

Acceso a la configuración

Acceder a la configuración que trae por defecto WooCommerce es sencillo. Una vez entres en esta pantalla puedes activar o desactivar métodos de pago, gestionar la configuración de cada uno de ellos e instalar los complementos que puedan ser necesarios para el funcionamiento de cada uno de los métodos de pago.

Sigue estos pasos:

1. Accede a tu panel de administración de WordPress
2. Ve a WooCommerce > Ajustes > Pagos (barra lateral izquierda del escritorio de WordPress)
3. 3. Una vez en pagos, encontrarás los métodos que trae por defecto WooCommerce y también verás más opciones con las que puedes añadir otras plataformas.

Configuración de los métodos de pago por defecto

WooCommerce incluye cuatro métodos básicos que puedes configurar directamente, ya que vienen preparados para utilizarse.

Transferencia Bancaria Directa

Este método es muy adecuado para clientes que no quieren utilizar su tarjeta de crédito para realizar pagos online.

1. Activación del método de pago
   • Ve a WooCommerce > Ajustes > Pagos y habilita la opción: Transferencia Bancaria.
2. Configuración de los datos bancarios
   • Haz clic en Configurar.
   • Introduce los datos que te solicita: número de cuenta, IBAN, BIC y nombre de la entidad bancaria.
3. Añadir instrucciones claras
   • Debes personalizar el texto que verán los clientes, indicando cómo han de realizar la transferencia.

Stripe

Stripe es una de las pasarelas de pago más completas permitiendo el pago con tarjetas de crédito y débito sin redireccionar a los clientes fuera de tu e-commerce, lo que reduce el abandono de carritos.

Cabe destacar que es una plataforma segura que permite el pago con tarjetas europeas y que cobra unas comisiones bastante bajas.

Es sistema de instalación es el siguiente:

1. Crea de una cuenta gratuita en Stripe y completa la configuración inicial en la que debes introducir tus datos bancarios.
2. Instala el plugin oficial: lo puedes descargar desde la página oficial de WordPress o en Plugins de WordPress.
   >
   • En tu WordPress ve a Plugins > Añadir Nuevo.
   • Busca en plugins de tu WordPress: WooCommerce Stripe Gateway.
   • Haz clic en Instalar y después en Activar.
3. Configura Stripe
   >
   • Ves a WooCommerce > Ajustes > Pagos > Stripe.
   • Introduce las claves API que obtendrás cuando crees tu cuenta en Stripe.
   >
   • Clave pública: se usa para mostrar el formulario de pago.
   • Clave secreta: se usa para procesar pagos de forma segura.
4. Habilita métodos de pago adicionales
   • Si están disponibles, activa Apple Pay y Google Pay, para facilitar el pago Exprés.
5. Personaliza la experiencia
   • Debes definir el título y la descripción del método de pago. Esta información será visible para los clientes.

Método Avanzado WooCommerce PayPal Payments

PayPal Avanzado a diferencia del estándar, tiene más funcionalidades que se pueden adaptar mejor a tu negocio y volumen de ventas, como:

• Gestionar reembolsos directamente desde WooCommerce
• Aceptar pagos con tarjetas directamente desde tu tienda online

Para configurarlo, sigue estos sencillos pasos:

1. Instalación del plugin oficial
   >
   • En tu WordPress ve a Plugins > Añadir Nuevo busca WooCommerce PayPal Payments.
   • Instálalo y actívalo.
2. Configuración de la conexión
   >
   • Dirígete a WooCommerce > Ajustes > Pagos > selecciona PayPal Payments y haz clic en Conectar.
   • Deberás iniciar sesión en tu cuenta de PayPal para completar la vinculación automática.
3. Ajustes de las opciones
   • Debes definir qué métodos de pago aceptas. Los más habituales son: tarjetas de crédito y de débito y cuentas de PayPal.
   • Nuevamente has de personalizar el texto que vas a mostrar a los clientes..

RedSys

RedSys es la solución que te ofrecen la mayor parte de entidades bancarias y es la más popular en España por ser una plataforma que cobra comisiones bajas y porque, además permite integrar Bizum, el cual se ha convertido en un sistema de pago a través de móvil, muy popular. Poder pagar con Bizum, hace que tu plataforma sea mejor aceptada por los clientes.

Por contra, instalar RedSys requiere de un proceso más técnico que las anteriores opciones.

Para su instalación debes realizar los siguientes pasos:

1. Contratación del servicio con tu banco habitual
   • Debes solicitar en tu banco las credenciales necesarias para configurar RedSys.
2. Instalación del plugin de integración
   • En tu WordPress dirígete a Plugins > Añadir Nuevo > WooCommerce RedSys Gateway Light e instálalo.
3. Configuración de los ajustes
   • WooCommerce > Ajustes > Pagos > RedSys.
   • Debes introducir los datos que te ha proporcionado tu banco: código FUC, terminal y la clave de encriptación.
4. Prueba la integración
   • Para asegurarte de que el proceso de instalación ha sido correcto y funciona perfectamente, realiza transacciones de prueba

Otros Métodos de Pago

Existen plataformas específicas según las necesidades de tu negocio o región, como Bizum (popular en España) o criptomonedas. Para integrarlas, sigue estos pasos:

1. Búsqueda de plugins específicos
   • Por ejemplo, WooCommerce Bizum Gateway o Cryptocurrency Payment Gateway.
2. Configuración de los detalles técnicos
   • Introduce las credenciales o claves API requeridas, que tehan entregado en tu entidad bancaria.
   • Personaliza la apariencia en el checkout, para que tus clientes tengan una experiencia personalizada.

Para tener operativo tu e-commerce es imprescindible instalar la pasarela de pago que más se adecúe a tu negocio.

Adaptación Generacional

La última evolución del Marketing es una fusión entre las últimas tecnologías como la IA y los propósitos o valores humanos, cambiando la manera como las empresas conectan con sus clientes para responder a las exigencias de un público que cada día está más conectado.

El compromiso social y ambiental es una de las exigencias que los consumidores tienen en cuenta de las empresas y las estrategias de marketing digital deben alinearse con ellas.

Por otra parte, el cliente quiere y necesita respuestas rápidas, personalizadas y coherentes, por lo que las empresas se han visto ante la necesidad de incorporar tecnologías avanzadas como asistentes virtuales y plataformas inmersivas, para mejorar la comunicación y cumplir con sus expectativas.

Aplicación de la tecnología

Las dos herramientas que se están implementando en las empresas son la IA (Inteligencia Artificial) y el IoT (el Internet de las cosas), con el fin de cambiar los puntos de comunicación con los clientes.

Lo que nos permiten es que mediante una personalización avanzada se ofrezca a los clientes recomendaciones de productos basadas en comportamientos anteriores, pero también en análisis predictivos.

Por otra parte, para poder atender mejor a los clientes es imprescindible que las empresas optimicen su operativa mediante IoT para poder, por ejemplo, gestionar inventarios en tiempo real, lo que mejora la eficiencia logística y por lo tanto la eficiencia para responder a los clientes.

En Factoría de Proyectos, incorporamos estas tecnologías en las estrategias de Marketing Digital de nuestros clientes con el fin de optimizar sus resultados.

Metaverso, un mudo virtual

Este entorno virtual es una buena manera de conectar con las audiencias y sobre todo con los más jóvenes que, están inmersos desde su nacimiento en tecnologías avanzadas., ofreciéndoles:

• Tiendas virtuales donde pueden explorar productos como si estuvieran físicamente en ellas.
• Ser atendidos por avatares de la marca que interactúan con ellos para ofrecerles experiencias personalizadas.

Integración de entretenimiento y compra con Live Commerce

El live commerce, o comercio en vivo, es la integración del entretenimiento y las compras y está transformando radicalmente el comercio electrónico como los conocíamos hasta ahora.

Plataformas como YouTube, Netflix o Movistar entre otras, han implementado herramientas que permiten a los usuarios comprar productos directamente durante transmisiones en vivo.

Esta tendencia que combina el entretenimiento y la conveniencia, está generando tasas de conversión mucho más altas que las que se conseguían con las anteriores estrategias de Marketing.

Brecha digital

La principal brecha digital a la que se enfrenta es el cambio en el que los usuarios utilizan Internet, teniendo mucho más auge la utilización de teléfonos móviles que los ordenadores o tablets aunque, también se encuentra con el hecho de que en el mundo las conexiones no siempre son buenas o la imposibilidad económica de los usuarios de poder adquirir dispositivos inteligentes que se adapten a las nuevas tecnologías.

Por otra parte, siguen existiendo empresas que, hoy en día, carecen de la infraestructura o de los conocimientos necesarios para poder incorporar tecnologías disruptivas en sus estrategias.

Para superar estos retos, en Factoría de Proyectos ayudamos a las marcas a desarrollar estrategias de marketing digital escalables que se adapten a sus recursos y objetivos.

Humanización de la tecnología

Uno de los puntos destacables del Marketing 5.0 es su capacidad de hacer que la interacción tecnológica parezca humana.

Para conseguirlo utilizan estas dos herramientas:

• Chatbots con IA: que no solo responden preguntas, sino que también interpretan el tono y las emociones del cliente, ofreciendo respuestas personalizadas.
• Asistentes de voz avanzados: que no solo ejecutan comandos, sino que entienden el contexto y se anticipan necesidades de los clientes.

Por ejemplo, un asistente de voz en una tienda online puede guiar al cliente no solo en el proceso de compra, sino también en la comparación de productos en función de sus propios criterios, como, por ejemplo, la disponibilidad de los productos.

En Factoría de Proyectos, consideramos que la humanización de la tecnología es la clave para incrementar la satisfacción del cliente y su lealtad, lo que implica “vender más”.

Impacto sostenible

Las marcas deben demostrar su compromiso con el medio ambiente y la ética empresarial, ya que los clientes menosprecian aquellas empresas en las que sus prácticas sólo son rentables y no tienen en cuenta la responsabilidad con el planeta y con las personas.

Existen diversas maneras de mejorar el impacto ambiental y algunas de las principales son la producción ecológica y la transparencia de datos.

• Producción ecológica: se puede reducir el impacto ambiental mediante la utilización de materiales reciclables y realizando procesos que impliquen bajo consumo energético.
• Transparencia en datos: las empresas deben garantizar que el uso de datos de los clientes es claro y respetuoso, alineándose con la creciente preocupación por la privacidad.

La implementación de estrategias de sostenibilidad no solo beneficia al planeta, sino que también mejoran la percepción de la marca.

Integración multicanal como estrategia principal

Crear experiencias fluidas tanto en plataformas digitales como en las tiendas físicas para los clientes, es una de las necesidades que tiene el Marketing 5.0.

Un ejemplo de integración sería, que un cliente puede iniciar su experiencia en una tienda online y recibir recomendaciones personalizadas a través de correos electrónicos automatizados, culminado el proceso con la compra en una tienda física en la que se le ofrezca un descuento exclusivo.

Factoría de Proyectos diseña estrategias multicanal para sus clientes, con el fin de que aprovechen cada punto de contacto para maximizar las conversiones.

Rotura de las barreras con la inclusión digital

Desde el marketing 1.0 hasta el actual Marketing 5.0 el gran reto es no dejar a nadie fuera, lo que implica que se han de desarrollar estrategias inclusivas que aborden las necesidades de los clientes en diferentes contextos socioeconómicos y tecnológicos.

Algunas soluciones inclusivas son:

• Diseño de Aplicaciones ligeras aptas para dispositivos de bajo coste y conexiones de internet lentas.
• Elaboración de programas educativos que enseñen a los consumidores a utilizar nuevas tecnologías y plataformas.

Nuevas métricas para medir el éxito

Has ahora los indicadores tradicionales como el ROI eran suficiente para medir el éxito de una estrategia de Marketing, pero en el actual Marketing 5.0, no es suficiente y se han de medir otros aspectos como:

1. Experiencias inmersivas: se ha de valorar qué efectividad tuvo en el cliente una experiencia de realidad aumentada o de realidad virtual.
2. Impacto ético: es muy importante saber y medir cómo perciben los clientes las prácticas responsables de la marca.
3. Logros con la personalización: se necesita medir qué relevancia tuvo para el cliente la interacción.

En Factoría de Proyectos, monitorizamos estas métricas para nuestros clientes, asegurándonos de que sus estrategias sean efectivas y sostenibles.

Integrar tecnología avanzada en consonancia con los valores humanos es una nueva oportunidad para ofrecer experiencias personalizadas, sostenibles e inclusivas.

En Factoría de Proyectos, ayudamos a nuestros clientes mediante estrategias innovadoras a que se integren progresivamente a esta nueva manera de enfocar las ventas.

Como hemos podido ver, el Marketing 5.0 representa una evolución para las marcas que quieren mantenerse relevantes en un mercado cada vez más competitivo.

👉🏻 Para poder entender cómo hemos llegado hasta el marketing actual, te invitamos a leer un artículo sobre la evolución del marketing del 1.0 al 5.0.